Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Lua de Mel

Na Lua de Mel, prezamos pela qualidade, higiene e satisfação de nossas clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

Por questões de higiene, todos os produtos só serão aceitos para troca ou devolução se estiverem:

• Sem uso
• Com etiqueta e/ou embalagem/lacre intactos
• Em perfeito estado

❗ Produtos com sinais de uso não serão aceitos.

 

Compras realizadas pelo site

Para compras online, garantimos o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto
• Os produtos devem atender às condições descritas acima

 

Compras realizadas na loja física

Para compras realizadas em nossa loja física, aceitamos trocas, exceto para calcinhas e produtos de sexshop, por questões de higiene.

Os demais produtos podem ser trocados desde que:

• Não tenham sido usados
• Estejam com etiqueta e em perfeito estado
• Sejam apresentados com o comprovante de compra

 

Prazo para troca: até 7 dias corridos após a compra

 

Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar:

Entre em contato via WhatsApp da loja
Ou pelo e-mail: [email protected]

Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e segura.

 

 Sobre envio

• Em caso de devolução por arrependimento, o envio poderá ser por conta do cliente
• Em caso de defeito de fabricação, o custo do envio será por nossa responsabilidade
•