Trocas e Devoluções

Oieee, joinhaa?? Deseja trocar ou devolver alguma peça?!

Fique tranquila! aqui explicamos tudinho, Leia até o final viu ❤️❤️

Só uma coisa, nós da Lua de Mel oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscamos parcerias com os melhores Fabricantes.

E pelo respeito e dedicação que temos por vocês, nossos clientes, visamos sempre sua satisfação e queremos manter a credibilidade conquistada. Assim Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras. 

 

Pedimos que leia com Bastante atenção até o final, para que ocorra tudo bem!!! ❤️

Devolução por arrependimento: Nossa loja estabelece o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, para o consumidor exercer seu direito de devolução ou rejeição ao produto sem custo do frete.

Para esse procedimento o cliente tem que entrar em contato em nosso canal de atendimento WhatsApp .

Agora se você deseja TROCAR a peça, continue lendo 👇

Antes de enviar as peças ao cliente, nosso setor de qualidade verifica com detalhe as peças, para garantir que não seja enviado nada com defeito, mais se por acaso ocorrer de passar despercebido, e infelizmente alguma peça chegar para você com defeito, entre em contato conosco via WhatsApp!

 

Agora leia com atenção abaixo:

Produtos com defeito: comunique via WhatsApp . até 15 (quinze) dias corridos após a data do recebimento. Mande vídeo mostrando o defeito.

E quando a peça chegar em nossa loja, o setor de qualidade irá verificar o defeito alegado, sendo constatado realmente defeito na peça, iremos combinar no WhatsApp em qual peça você deseja trocar.

Fretes da troca, se constatado defeitos/problemas com os produtos devolvidos, a Lua de Mel irá arcar com os custos dos fretes via PAC (ida e volta).

 

Produto sem defeito: Em caso de troca por querer mudar a peça, ou outros motivos que não sejam defeito do produto, o pedido de troca deve ser feito em até 15 (quinze) dias corridos a contar da data do recebimento. Lembrando que as normas deverão ser respeitadas.

Iremos combinar no WhatsApp em qual peça você deseja trocar. Ou se você preferir trocar em outro dia, um cupom com prazo de validade de 15 (quinze) dias será criado, para ser usado como desconto na compra  futura no site.

Neste caso de troca por querer mudar a peça, não sendo defeito! o custo com frete (volta e ida) será por conta do cliente .

 

OUTRA COISA:

✔️ Caso os Correios realize a entrega e a caixa esteja violada, recuse a entrega.

✔️ A devolução ou troca das peças devem ser feitas em embalagens que não danifique o produto .

ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas da loja deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de cheiros, como por exemplo, perfumes, amaciantes ou com indicio de uso, que não os originais do produto.

REMESSA DO PRODUTO: O produto deverá ser encaminhado a nós em uma embalagem segura (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar danificada, rasgada ou amassada.

PRODUTO NÃO CONFORME: Não será aceita a solicitação de devolução ou troca, caso haja qualquer indício de uso, mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito.

Neste caso, o produto será devolvido ao cliente em próxima compra(o cliente deve informar a loja assim que o pedido for finalizado para que a peça seja devolvida junto com o pedido) ou pode ser enviado ao endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

* Não efetuamos trocas de peças por mau uso. Peças que venham a descosturar após mau uso ou peças que apresentem manchas após lavagem incorreta não serão trocadas. Confira sempre no recebimento do seu pedido todas costuras, zíperes e extensões da peça. ​

 

AH OUTRA COISA NÃO TROCAMOS PEÇAS COMPRADAS NA PROMOÇÃO! 

Não serão efetuadas trocas de peças na promoção. Fique atento ao modelo e à numeração escolhida, combinado!!! 😘😘😘